J’avais un peu disparu du net momentanément occupé que j’étais dans d’autres domaines que le coaching. Une proposition intéressante m’y ramène. L’excellente société de e-formation Live-Session m’a proposé de participer au lancement d’un de ses nouveaux services. Il s’agit d’une offre de coaching en mode vidéo.
J’ai un peu hésité avant d’accepter cette nouvelle expérience. Dans la relation de coaching, le coaché est à la fois le client - même si c’est son employeur qui paie - et le “produit” (pardon pour ce terme un peu trop trivial ici!) et je ne concevais pas de ne pas l’avoir en face de moi, en chair et en os. Je pratique beaucoup le coaching par téléphone, mais seulement après avoir rencontré physiquement le coaché et, le plus souvent ces séances téléphoniques sont entre-coupées de rencontres en face-à-face. Bien sûr le langage non-verbal est important, bien sûr la présence physique permet de faire passer des messages subtils, notamment émotionnels, qui contribuent largement à la qualité du coaching en renforçant son efficacité.
Mais quelques séances de travail sur Adobe Connect pour préparer ce nouveau service m’ont vite convaincu que l’e-coaching pouvait parfaitement être aussi très efficace.
Par ailleurs, je me suis souvenu des sempiternelles discussions sur le lieu du coaching: cabinet du coach, bureau du coaché, lieu neutre ( lequel? Le plus souvent un restaurant …) qui n’aboutissent jamais qu’à un compromis. Je me suis aussi souvenu des kilomètres et donc des heures perdues à aller à la rencontre du client occupant un poste important mais situé à la périphérie d’une grande ville ou même en rase-campagne… A moins que ce ne soit le client qui “perde” son temps à me rejoindre…!
Et puis pourquoi le taire, trouver un “bon coach” est souvent une affaire de localisation, les très bons sont très occupés et n’acceptent pas nécessairement de se déplacer très loin ou alors à quel prix!
Il m’est donc apparu que l’e-coaching apportait une excellente réponse à de nombreux problèmes qui s’ils semblent seulement d’intendance, ne le sont pas et en tout cas restreignent l’expansion de notre discipline.
Alors foin d’un rigorisme obtus (totalement en contradiction avec l’esprit du coaching par ailleurs), je participe avec enthousiasme à cette nouvelle aventure. Si vous voulez en savoir un peu plus allez sur le site de Live-Session et inscrivez-vous vite à la session d’information à laquelle je participerai le lundi 8 septembre..

J’avoue que je n’aurais pas trouvé la réponse sans ce fil de l’AFP au sujet du 15 ème anniversaire du lancement d’Internet.
Je suis stupéfait que leur nom ne soit pas aussi célèbre que celui de Bill Gates ou même de Christophe Colomb.
Je ne connais pas non plus leur fortune mais je doute qu’elle soit aussi large que celle du premier et pourtant ils ont révolutionné le monde en convaincant leurs supérieurs du CERN de rendre le code qui permet l’utilisation du web gratuit.
On cherche partout des figures emblématiques pour remettre de l’humain dans nos diables de vies et on ne se sert pas de la leur!
Je tenais à leur rendre un hommage sans restriction d’aucune sorte.
Merci messieurs!

Il est vrai que je n’ai jamais eu l’ambition de publier avec une régularité de métronome sur ce blog, mais j’ai été contraint au silence depuis mi-février pour une cause technique qui tient essentiellement à une mauvaise communication avec le serveur qui abrite ce blog. Je n’étais vraiment pas le seul! Heureusement que j’ai un excellent bien que bénévole webmaster qui m’a remis tout cela d’aplomb.
Un des plus ancien blog en français sur le coaching qui disparait de la toile! Impensable! Alors ne vous lassez pas et continuez à le visiter.

Avec un léger retard, mes commentaires sur la seconde partie de l’enquête de Sherpa Coaching sur la profession.
La question du retour sur investissement d’un coaching continue d’être centrale pour renforcer l’image de la profession. L’enquête de Sherpa Coaching confirme cependant que seuls 12% des responsables RH ont un véritable outil pour le mesurer lorsqu’ils emploient un coach ; on peut se demander s’il en est ainsi sur le marché français, bien que je sois prêt à parier que ce pourcentage y est encore inférieur. On peut donc légitimement s’interroger sur ce peu d’intérêt au calcul du RSI d’un instrument que l’on met à leur disposition.
Pourtant la méthode peut être relativement simple. Prenons un exemple :
On attend du cadre qui va être accompagné par un coach qu’il améliore ses comportements de façon à réduire l’instabilité de ses équipes et en améliorer la productivité.
Coût de l’instabilité des équipes : € 65.000 (frais de recrutement et de formation minimale)
Amélioration de la productivité : € 45.000

Si on attribue un taux d’efficacité du coaching même limité à 50% on peut évaluer le gain à :
(65.000+54.000=110.000) x50% soit € 55.000

Acceptons que l’on ne soit sûr qu’à 80% de nos estimations, le gain attendu sera de :
55.000×80% soit € 44.000

Supposons que le coût de ce coaching soit de € 18.000 TTC
soit environ € 15.000 HT pour le coach correspondant à un programme sur 6 mois à raison de 2 séances de 3 heures par mois facturées un peu plus de 400€ de l’heure ( ce qui on l’a vu dans une précédente étude est très cher).

Le bénéfice pour l’entreprise sera de 44.000 moins 18.000 soit €26.000
Cela fait un RSI de (26.000/18.000) = 144%

Certes il peut être assez subjectif d’attribuer les mérites du résultat au seul coaching mais dans tous les cas l’application d’une formule « avec décote » contribue à sortir le coaching des zones de flou qui pénalisent son image dans de trop nombreux cas.

Enfin quelques statistiques sur la crédibilité du coaching. L’enquête de Sherpa Coaching nous apprend que les sondés utilisateurs du coaching considèrent sa crédibilité comme « très » forte à seulement 15% mais comme « assez » forte à 58% et « médiocre » à 22%/.
Concernant sa valeur, elle est considérée par les mêmes comme « très » forte pour 46% d’entre eux et « assez » forte pour 42%.

La profession a encore de belles marges de progression sur ces deux points !

Je sais que je fais du mauvais esprit mais je ne résiste pas à vous conseiller le lien vers l’excellent site Focus RH qui diffuse dans sa newsletter d’aujourd’hui un intéressant appel de la Société Générale enregistré il est vrai le 21/12/2007. Je suppose que la chargée du recrutement va enregistrer rapidement un nouveau clip pour recruter des traders….