La suite de l’enquête 2007 sur le coaching

Avec un léger retard, mes commentaires sur la seconde partie de l’enquête de Sherpa Coaching sur la profession.
La question du retour sur investissement d’un coaching continue d’être centrale pour renforcer l’image de la profession. L’enquête de Sherpa Coaching confirme cependant que seuls 12% des responsables RH ont un véritable outil pour le mesurer lorsqu’ils emploient un coach ; on peut se demander s’il en est ainsi sur le marché français, bien que je sois prêt à parier que ce pourcentage y est encore inférieur. On peut donc légitimement s’interroger sur ce peu d’intérêt au calcul du RSI d’un instrument que l’on met à leur disposition.
Pourtant la méthode peut être relativement simple. Prenons un exemple :
On attend du cadre qui va être accompagné par un coach qu’il améliore ses comportements de façon à réduire l’instabilité de ses équipes et en améliorer la productivité.
Coût de l’instabilité des équipes : € 65.000 (frais de recrutement et de formation minimale)
Amélioration de la productivité : € 45.000

Si on attribue un taux d’efficacité du coaching même limité à 50% on peut évaluer le gain à :
(65.000+54.000=110.000) x50% soit € 55.000

Acceptons que l’on ne soit sûr qu’à 80% de nos estimations, le gain attendu sera de :
55.000×80% soit € 44.000

Supposons que le coût de ce coaching soit de € 18.000 TTC
soit environ € 15.000 HT pour le coach correspondant à un programme sur 6 mois à raison de 2 séances de 3 heures par mois facturées un peu plus de 400€ de l’heure ( ce qui on l’a vu dans une précédente étude est très cher).

Le bénéfice pour l’entreprise sera de 44.000 moins 18.000 soit €26.000
Cela fait un RSI de (26.000/18.000) = 144%

Certes il peut être assez subjectif d’attribuer les mérites du résultat au seul coaching mais dans tous les cas l’application d’une formule « avec décote » contribue à sortir le coaching des zones de flou qui pénalisent son image dans de trop nombreux cas.

Enfin quelques statistiques sur la crédibilité du coaching. L’enquête de Sherpa Coaching nous apprend que les sondés utilisateurs du coaching considèrent sa crédibilité comme « très » forte à seulement 15% mais comme « assez » forte à 58% et « médiocre » à 22%/.
Concernant sa valeur, elle est considérée par les mêmes comme « très » forte pour 46% d’entre eux et « assez » forte pour 42%.

La profession a encore de belles marges de progression sur ces deux points !