Pourquoi il est urgent que les entreprises généralisent le recours au coaching

Je suis un fidèle lecteur du Blog de Pierre Bilger et dans son récent post il commente une intéressante étude de Proudfoot Consulting dont je retiens que les causes principales de l’inefficience dans les entreprises sont:
* Les problèmes de communication interne et entre les services.
* La planification insuffisante du travail et les défaillances des structures organisationnelles.
* La démotivation des personnes.
Si la seconde cause n’est pas de mon domaine ( mais j’ai un excellent partenaire : il s’appelle Philippe Callot, …au cas où…), les deux autres sont des sujets parfaitement bien traités par le coaching.

En effet si la circulation de l’information entre les services peut être améliorée par des mesures d’ordre structurel, force est de constater que le gros du problème est bien celui de la circulation de l’information au niveau des individus. Le B,A BA de la communication interpersonnellle n’est pratiquement pas connu dans nos entreprises et dans les grands groupes tout spécialement. Or cela s’apprend très bien pour peu que l’on fasse appel aux personnes adéquates. Dans ce domaine les formations en séminaire ne me semblent pas suffisamment efficaces tant il s’agit d’un talent propre à chacun qui met en jeu en permanence les états internes de la personne et sa capacité à gérer ses émotions. Le coaching est parfaitement indiqué dans ce cas; en quelques séances des résultats sensibles sont obtenus et si on “traite” une population qui interagit régulièrement on obtient un fort effet de diffusion qui facilite ensuite grandement la mise en place des outils structurels.

Je vous ferai grâce des arguments généraux qui plaident en faveur du coaching pour relancer la motivation des salariés de tous niveaux, mais je citerais tout particulièrement celui qui est que le coaching sait travailler sur le sens d’une action, d’un engagement. En revanche je veux souligner là encore les avantages d’une action individuelle par rapport à la mode des séminaires de motivation (il est vrai que certaines formes de séminaires de motivation sont dépassées maintenant). Dans ce domaine, comme dans celui de la circulation de l’informatio, il s’agit d ‘actionner des parties de l’individu qui sont bien différentes de l’un à l’autre. Ce qui fait sens pour l’un à un moment donné n’est pas identique à ce qui en fera pour l’autre.

Je l’avoue, la voie du coaching est vraisemblablement plus chère facialement et moins rapide que la voie du séminaire mais l’efficacité est sans commune mesure et la persistance des résultats obtenus est sans comparaison puisque le coaching implique directement la personne dans le changement de ses comportements. On va à des séminaires, on en est généralement satisfait car ils sont bien faits et généralement ludiques mais on en est le plus souvent et au mieux un acteur occasionnel, une espèce “d’intermittent de l’implication” alors que le coach prend son client par la main et s’assure qu’il est vraiment acteur impliqué de son changement.
Alors faites appel “larga manu” au coaching et améliorez rapidement et définitivement l’efficacité de vos équipes.