Je vous conseille la lecture d’un article publié par l’excellent site Mediat-Coaching qui permet de se promener entre coaching et formation dans un bon esprit de collaboration et non pas dans l’affrontement comme trop souvent.
J’en profite pour féliciter la tenue de Mediat-Coaching qui s’avère au fil du temps l’une des contributions à la promotion du coaching les plus pertinentes en France. Abonnez-vous à leur newsletter mensuelle, elle est de qualité.

Je suis un fidèle lecteur du Blog de Pierre Bilger et dans son récent post il commente une intéressante étude de Proudfoot Consulting dont je retiens que les causes principales de l’inefficience dans les entreprises sont:
* Les problèmes de communication interne et entre les services.
* La planification insuffisante du travail et les défaillances des structures organisationnelles.
* La démotivation des personnes.
Si la seconde cause n’est pas de mon domaine ( mais j’ai un excellent partenaire : il s’appelle Philippe Callot, …au cas où…), les deux autres sont des sujets parfaitement bien traités par le coaching.

En effet si la circulation de l’information entre les services peut être améliorée par des mesures d’ordre structurel, force est de constater que le gros du problème est bien celui de la circulation de l’information au niveau des individus. Le B,A BA de la communication interpersonnellle n’est pratiquement pas connu dans nos entreprises et dans les grands groupes tout spécialement. Or cela s’apprend très bien pour peu que l’on fasse appel aux personnes adéquates. Dans ce domaine les formations en séminaire ne me semblent pas suffisamment efficaces tant il s’agit d’un talent propre à chacun qui met en jeu en permanence les états internes de la personne et sa capacité à gérer ses émotions. Le coaching est parfaitement indiqué dans ce cas; en quelques séances des résultats sensibles sont obtenus et si on « traite » une population qui interagit régulièrement on obtient un fort effet de diffusion qui facilite ensuite grandement la mise en place des outils structurels.

Je vous ferai grâce des arguments généraux qui plaident en faveur du coaching pour relancer la motivation des salariés de tous niveaux, mais je citerais tout particulièrement celui qui est que le coaching sait travailler sur le sens d’une action, d’un engagement. En revanche je veux souligner là encore les avantages d’une action individuelle par rapport à la mode des séminaires de motivation (il est vrai que certaines formes de séminaires de motivation sont dépassées maintenant). Dans ce domaine, comme dans celui de la circulation de l’informatio, il s’agit d ‘actionner des parties de l’individu qui sont bien différentes de l’un à l’autre. Ce qui fait sens pour l’un à un moment donné n’est pas identique à ce qui en fera pour l’autre.

Je l’avoue, la voie du coaching est vraisemblablement plus chère facialement et moins rapide que la voie du séminaire mais l’efficacité est sans commune mesure et la persistance des résultats obtenus est sans comparaison puisque le coaching implique directement la personne dans le changement de ses comportements. On va à des séminaires, on en est généralement satisfait car ils sont bien faits et généralement ludiques mais on en est le plus souvent et au mieux un acteur occasionnel, une espèce « d’intermittent de l’implication » alors que le coach prend son client par la main et s’assure qu’il est vraiment acteur impliqué de son changement.
Alors faites appel « larga manu » au coaching et améliorez rapidement et définitivement l’efficacité de vos équipes.

Il s’agit d’un texte de Jean XIII que m’a communiqué l’excellent Vincent-Paul TOCCOLI et que vous pouvez retrouver sur son blog.

A qui attribueriez-vous le décalogue suivant?

Rien qu’aujourd’hui,
J’essaierai de vivre
Exclusivement la journée
sans tenter de résoudre
Le problème de toute ma vie.

Rien qu’aujourd’hui,
Je porterai mon plus grand soin
A mon apparence courtoise
Et à mes manières:
Je ne critiquerai personne
Et ne prétendrai redresser ou discipliner
Personne si ce n’est moi-même

Rien qu’aujourd’hui,
Je serai heureux
Dans la certitude d’avoir été créé
Pour le bonheur,
Non seulement dans l’autre monde,
Mais également dans celui-ci.

Rien qu’aujourd’hui,
Je m’adapterai aux circonstances
Sans prétendre que celles-ci
Se plient à mes désirs

Rien qu’aujourd’hui,
Je consacrerai dix minutes
A la bonne lecture
En me souvenant que,
Comme la nourriture est nécessaire
A la vie du corps,
La bonne lecture est nécessaire
A la vie de l’âme.

Rien qu’aujourd’hui,
Je ferai une bonne action
Et n’en parlerai à personne.

Rien qu’aujourd’hui,
Je ferai au moins une chose
Que je n’ai pas envie de faire,
Et si j’étais offensé,
J’essaierai que personne ne le sache

Rien qu’aujourd’hui,
J’établirai un programme
Détaillé de ma journée.
Je ne m’en acquitterai peut-être pas
Mais je le rédigerai.
Et me garderai de deux calamités :
La hâte et l’indécision.

Rien qu’aujourd’hui,
Je croirai fermement
- même si les circonstances prouvent le contraire –
Que la Providence de Dieu
S’occupe de moi comme si rien d’autre
N’existait au monde.

Rien qu’aujourd’hui,
Je ne craindrai pas
Et tout spécialement,
Je n’aurai pas peur
D’apprécier ce qui est beau
Et de croire en la bonté.

Je suis en mesure
De faire le bien pendant douze heures,
Ce qui ne saurait pas
Me décourager,
Comme si je pensais que je devais
Le faire toute ma vie durant.
–
Je vous laisse chercher quelques temps.

Il y a quelques jours j’ai lu un post intéressant qui pose la question de savoir s’il n’y aurait pas une pyramide de Maslow de la consommation d’information.
Outre l’intérêt de cet article lui-même, j’y ai trouvé matière à réflexion sur la « cross fertilization ». En effet nous nous servons dans le coaching de multiples outils comme entre autres : la pyramide de Maslow , les niveaux logiques, le modèle d’Hudson (utilisé depuis l’aube du coaching aux USA et dont curieusement la traduction de l’œuvre maîtresse vient seulement de sortir en français)
etc, pour faire avancer la réflexion de nos clients. Or ces outils sont très puissants et ils peuvent être utilisés dans de multiples autres circonstances. Au passage cela valide le coaching comme une discipline de plus en plus mature.
De fait on peut parfaitement les utiliser dans de nombreuses situations dès que la matière humaine est en cause. Bien au-delà de la sociologie, l’économie, le marketing mais aussi la politique devraient y avoir recours plus souvent.
Parmi leurs multiples qualités ils ont celles de la simplicité et de la rigueur et ce ne sont pas de minces vertus quand il s’agit de raisonner sur la matière humaine !
Je suis un fervent défenseur de l’utilisation de tels outils dans les séances de coaching justement à cause de la clarté qu’ils confèrent à la démarche de coaching trop souvent comprise comme un discours psychologisant ou de conseilleur « non-payeur ».
Une mention toute particulière doit être faite de la Spirale de l’Évolution fondée sur les travaux de Clave W. Graves. En effet cette théorie et le process qui en est issu sont de puissants outils d’analyse des problématiques du leadership dans l’entreprise mais aussi dans le monde politique. Elle a été utilisée par exemple par des conseillers politiques du gouvernement Sud-Africain quand ce pays a eu à faire face aux énormes problèmes liés à la fin de l’apartheid.
J’aimerais bien savoir quelle est la part réservée à l’étude approfondie de ces outils dans nos Grandes Écoles ?
Que leurs élèves anciens et actuels, que les responsables de leurs programmes me répondent, j’en serais ravi.