Par : Isabelle Fontaine

Isabelle Fontaine — Thu, 01 Jul 2004 07:20:41 +0000

Monsieur, je vous vois rebondir sur l’un des paragraphes de mon commentaire précédent et j’aimerais rebondir à mon tour sur l’un des aspects de cet effet de mode, le coaching par téléphone.
Je crois en effet que l’utilisation du téléphone dans notre pratique participe de ce sentiment d’effet de mode car elle génère forcément une certaine volatilité, comme la mode!
Je viens de lire un article sur un autre site concernant ce sujet, et j’avoue avoir été atterrée, le coach en question comparant sa relation au client à n’importe quel renseignements pris par téléphone, que ce soit pour réserver un restaurant, obtenir l’horaire d’un train, ou autre.
Le téléphone est certes une commodité de notre temps, une facilité de communication. Il peut-être à mon sens un outil de dépannage certain dans le cadre du coaching, et n’oublions pas, de plus, que le coaching nous vient des Etats-Unis, où les distances sont énormes et où l’appa^t du gain est parfois plus fort que le sens de ce que l’on fait. En outre, il peut se passer parfois des choses au téléphone que le face à face interdirait, où plutôt certains clients peuvent s’autoriser à « lâcher » certaines émotions plus facilement loin du champ de vision de leur coach. Mieux, l’exercice pour le coach est extrêmeent intéressant: le téléphone affine son écoute, à l’affût du moindre silence, du moindre souffle, de la moindre intonation, tel un aveugle qui optimise ses autres sens.
Cependant, rien ne vient remplacer la relation directe en face à face, et je me porte en faux face aux coachs qui ne pratiquent que par téléphone. Que font-ils du langage gestuel, non verbal, du corps, tellement révélateur. Sans oublier la relation vibratoire entre deux personnes: les Aborigènes d’Australie, qui ont développé la communication interpersonnelle à son point le plus élevé, n’utilisent pas le téléphone. Cette pratique, qui se répond comme la poudre, me parait préjudiciable et contradictoire avec la relation dite d’aide. Le téléphone, s’il apporte bien des avantages, est un piège en l’occurrence et le déni de l’homme dans sa spécificité d’humain, à savoir un corps, son énergie, sa vibration.
En ce qui me concerne, je crois que cette utilisation systématique du téléphone est dangereuse et contraire à une certaine idée que je me fais de l’accompagnement.Utiliser les technologies modernes, oui, les substituer à la relation vraie, non.

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